Las empresas contratan cada vez más el puesto de Chief Sustainability Officer (CSO) o roles específicos de sustentabilidad, porque les permite estar pendientes de nuevas regulaciones, cambio de hábitos de los clientes y de consumidores y tendencias, además de aportar sentido a la dirección de una organización.
Entre sus responsabilidades, el CSO debe participar y elaborar una estrategia de sostenibilidad que cumpla con los objetivos ambientales y sociales establecidos por la empresa; en los aspectos por cubrir, debe incluir la participación comunitaria, diversidad, economía circular, cuidados de la biodiversidad, entre otros.
Otro punto clave es el trabajo con otras áreas y otros equipos para llevar adelante las iniciativas de manera integral. Así, algunos trabajan en establecer políticas para incorporar a la sostenibilidad en toda la organización, apuntando a que se convierta en parte del modelo y la cultura del negocio.
Para conocer más sobre este puesto y su importancia, dialogamos con SMS Buenos Aires, que nos cuenta sobre el estado actual y los desafíos del rol, y con las empresas Nestlé, GIRE, Grupo Avinea, BBVA Argentina, Holcim y Eco Aguas y Bebidas Saludables, que poseen estas posiciones en sus estructuras.
“El rol del CSO se está redefiniendo de manera constante en respuesta a los desafíos que plantea la agenda de sostenibilidad para las empresas”, comienza explicando Lucas Utrera, Socio del Departamento de Sustentabilidad de SMS Buenos Aires, y añade: “Hoy, es un rol mucho más complejo que debe atender las expectativas de todos los grupos de interés. Debe comprender el difícil contexto, diseñar e impulsar una estrategia de sostenibilidad relacionada con el negocio, atender temáticas cada vez más transversales, liderar los procesos de reporting cada vez más sofisticados y rigurosos, garantizar la trazabilidad de los mensajes corporativos para evitar greenwashing y articular con las distintas áreas de la empresa responsables de aspectos que hacen a la estrategia de sostenibilidad”.
¿Qué representa este puesto en las estrategias de las empresas?
Debería ser el rol que diseña la estrategia de sostenibilidad y, sobre todo, quien tiene la capacidad de incidencia “política” en la organización para que las distintas áreas de una empresa asuman los desafíos planteados en la estrategia. El problema es que, en la Argentina, la mayoría de las veces el rol está subsumido dentro de otras áreas como Comunicaciones, Asuntos Corporativos, Finanzas o Seguridad y Medio Ambiente (SHIMA), por lo tanto, termina teniendo un rol muy operativo, poco estratégico, sin incidencia en la toma de decisiones.
¿Cuáles son las principales habilidades que debería tener un CSO?
Capacidad de comprender el contexto cambiante y complejo de la sostenibilidad. Capacidad para analizar la amplia variedad de información ESG de su organización. Capacidad de negociación y persuasión para que las distintas áreas de la empresa se involucren con la estrategia de sustentabilidad. Capacidad para articular información económica, social y ambiental en relación con distintos actores públicos y privados. Es una oportunidad para la creatividad si y solo si está anclada en el profundo conocimiento de los desafíos de sostenibilidad propios al rubro y la industria de su empresa.
¿Qué desafíos tiene el puesto?
En la Argentina son pocas las empresas que tienen un rol de CSO. En general, los roles de sustentabilidad llegan, con suerte, a niveles de jefaturas. De hecho, hay muchas empresas grandes que ni siquiera tienen ese rol o tercerizan ese asesoramiento. Son pocas las búsquedas gerenciales para roles de sustentabilidad, la mayoría son para niveles de analistas. El rol de CSO tiene que valorizarse para lograr más peso en la organización a partir de una estrategia de sostenibilidad ligada a los impactos del negocio. Además, con el fuerte interés de los inversores en la gestión e información de sostenibilidad, emergen otras áreas interesadas en asumir los roles de sustentabilidad, por ejemplo, Finanzas. Empezamos a ver en algunas empresas cómo el rol de CSO queda bajo la órbita del COO o CFO.
“El CSO desempeña un papel fundamental en empresas como Nestlé, que buscan incorporar la sostenibilidad en su cultura corporativa y alcanzar los importantes compromisos asumidos en relación con este tema, por ejemplo, en nuestro caso, lograr cero emisiones netas de gases de efecto invernadero para el 2050, entre otros”, afirma Verónica Rosales, Directora de Comunicaciones y Asuntos Públicos, y Líder de Sustentabilidad de Nestlé Argentina, Uruguay y Paraguay.
¿Cuáles son sus principales tareas?
Algunas de las tareas del CSO tienen que ver con desarrollar e implementar la estrategia de sustentabilidad de la compañía, en conjunto con otras áreas. También promover la colaboración con socios estratégicos, proveedores y clientes, trabajando en toda la cadena de valor. El CSO también desempeña un papel fundamental en la educación y concientización de los colaboradores y otros stakeholders sobre la importancia de la sostenibilidad. Esto implica asegurar la capacitación, la comunicación de los beneficios, y fomentar una cultura de responsabilidad y compromiso a largo plazo. Por último, promover la innovación para desarrollar o mejorar productos, procesos y tecnologías que contribuyan a reducir el impacto ambiental y social de la compañía.
¿Qué representa este puesto en la estrategia de Nestlé?
Si bien este rol es clave en la estrategia de sostenibilidad de la compañía, es importante destacar que en Nestlé contamos con un equipo a cargo del seguimiento de proyectos. La sustentabilidad es un eje que atraviesa a toda la organización, no es un tema que esté concentrado en una sola persona o un solo rol. Para la gestión de proyectos, tenemos definido un governance que nos permite dar seguimiento a cada actividad y asegurar avances firmes. Contamos con grupos de trabajo específicos por especialidad, que se encuentran distribuidos en diferentes áreas de la compañía.
¿Cuáles son las principales características o habilidades que debería tener un CSO?
Las habilidades de liderazgo y un pensamiento innovador son imprescindibles para motivar a los equipos hacia el cumplimiento de los objetivos y poder promover la sostenibilidad tanto interna como externamente. Además, es importante tener una visión estratégica para identificar los desafíos y las oportunidades relacionados con la sostenibilidad en el contexto empresarial.
“Para Grupo Avinea, la figura del Líder de Sustentabilidad aporta a la visión de liderar la viticultura argentina de manera sostenible, respetando los entornos naturales”, asegura Andrés Valero, Líder de Sustentabilidad de Grupo Avinea.
¿Cuáles son sus principales tareas?
El rol del Líder de Sustentabilidad es el de coordinar y desarrollar el Plan de Sustentabilidad Integrado del Grupo. Identificando partes interesadas y temas materiales. Alineando los objetivos con los objetivos para el desarrollo sostenible. También tiene el rol de asegurar el cumplimiento de los marcos legales de referencia relacionados con la debida diligencia ambiental y social de los más de 50 mercados donde exportamos. De la misma manera, debe implementar acciones para garantizar la gestión ambiental que proteja los recursos naturales. Complementariamente, debe coordinar la certificación de normas de sustentabilidad en fincas y bodegas, así como el desarrollo de alianzas estratégicas y la difusión de la vitivinicultura sostenible.
¿Cuáles son las principales características que debe tener?
Debe contar con varios sombreros y una valija llena de herramientas diversas. Desde habilidades técnicas y analíticas para interpretar datos como usos de agua, energía y generación de huellas ambientales hasta habilidades de comunicación y gestión del cambio para poder motivar a equipos multidisciplinarios en la adopción de las mejores prácticas éticas. Destacando siempre un compromiso y pasión.
¿Qué desafíos tiene el puesto?
El mayor desafío es que el éxito de los planes de sustentabilidad depende del convencimiento y la acción de cada área de la organización. Por lo que debe tener la flexibilidad de poder presentar ideas y convencer. Un Líder de Sustentabilidad en un mismo día puede interactuar con un operario para mejorar la gestión de residuos, con un Jefe de Compras para redefinir los criterios de compras inclusivas o con el Director de la organización para presentar un plan de inversiones en energías renovables.
¿Cómo es el trabajo con otras áreas?
En el caso de organizaciones donde la sustentabilidad forma parte de la misión de la compañía, todas las áreas tienen roles y responsabilidades definidas respecto del Plan de Sustentabilidad. Por lo que el intercambio es constante.
“En un contexto donde la sostenibilidad se ha convertido en un eje central de la agenda, no solo de los negocios, sino también para la sociedad, el rol del CSO es crucial para proponer y liderar las iniciativas de sostenibilidad de la empresa de manera de asegurar que se integren efectivamente a las estrategias que lleva adelante la organización”, afirma Sol Rodrigo, Gerenta de Comunicación Corporativa y Sustentabilidad de Eco Aguas y Bebidas Saludables.
¿Cuáles son sus principales tareas?
El CSO es quien vela por que los criterios de ESG sean considerados en la toma de decisiones de todas las áreas de la compañía. A su vez, es quien identifica los riesgos relacionados con la sostenibilidad (cambios de regulación, escasez de recursos, etc.), el impulso de la innovación en productos o procesos que sean más sostenibles y puedan conducir a la eficiencia operativa, el ahorro de costos, etc.; lo que redundará en la creación de valor a largo plazo gracias a la integración de la sostenibilidad en la empresa.
¿Qué representa este puesto en la estrategia de la compañía?
El agua es el corazón de nuestra actividad, y así como mejorar la calidad de vida de las personas es nuestro propósito, el cuidado del ambiente es el foco de nuestro trabajo, y nuestro objetivo es contribuir con un futuro más sostenible, implementando iniciativas que respondan a los desafíos de los recursos hídricos que enfrenta la Argentina en la actualidad. En este marco, el rol del CSO es esencial no solo para alcanzar los ambiciosos objetivos propuestos, sino también para articular con otros actores clave que permitan llevar adelante la real gestión del valor compartido.
¿Cuáles son las principales características que debería tener?
Ya se ha demostrado que, para conseguir un real impacto en nuestras acciones, debemos actuar en conjunto. En este sentido, una de las habilidades más valoradas en el perfil del CSO es que pueda delinear estrategias de sostenibilidad de impacto, alineadas al core del negocio, y lograr la integración de esta en la cultura corporativa, involucrando a todas las áreas de la compañía, así como también a socios estratégicos externos, para lograr los objetivos planteados.
¿Qué desafíos tiene el puesto?
Creo que el gran desafío es, justamente, entender cuáles son los retos globales que enfrentamos en materia ambiental y social, para poder establecer estrategias e iniciativas que no solo estén alineadas al core del negocio, sino que aporten soluciones a los grandes problemas globales que enfrentamos como humanidad.
“Esta posición, a su vez, tiene la oportunidad de posicionar a Holcim como líder en sostenibilidad y como una compañía Net Zero, a través del desarrollo y la implementación de estrategias que abarcan a toda la cadena de valor e impactan en las políticas corporativas”, declara María Belén Daghero, Manager de Comunicación Corporativa, Asuntos Públicos de Holcim, sobre la importancia de esta posición para la empresa.
¿Cuáles son las principales características que debería tener un CSO?
Las principales características incluyen: tener un sólido entendimiento de los principios de sostenibilidad y las mejores prácticas en el ámbito empresarial, así como estar al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en este campo; debe tener un perfil proactivo y motivador que acompañe a las distintas áreas hacia objetivos comunes relacionados con la sostenibilidad; debe ser capaz de desarrollar e implementar estrategias a largo plazo que estén alineadas con los objetivos y valores de la empresa, y que también puedan adaptarse a los cambios en el entorno empresarial y regulatorio; excelentes habilidades de comunicación y, por último, gestionar proyectos complejos de sostenibilidad y entregar resultados medibles y significativos que impulsen el progreso hacia los objetivos establecidos.
¿Qué desafíos tiene el puesto?
Un Líder de Sustentabilidad enfrenta desafíos importantes, pero también tiene oportunidades emocionantes en el camino hacia una mayor sostenibilidad en el sector y un cambio real en el mundo. Según International Data Corporation, para 2027, el 25 por ciento de las empresas de la lista Global 2000 tendrán un CSO liderando la implementación de objetivos ESG y decisiones de compra de TI relacionadas con la sostenibilidad. Por lo tanto, es evidente que el rol del CSO está en aumento. En el caso de Holcim, el CSO a nivel global enfrenta la tarea de implementar estrategias sostenibles en toda la cadena de valor, cumplir con objetivos de reducción de emisiones de carbono y promover prácticas responsables en términos ambientales y sociales. A nivel local, acompañamos las acciones de la compañía basándonos en cuatro pilares clave: Compromiso Net Zero, Economía Circular, Naturaleza y Personas. Uno de los mayores desafíos en Holcim es garantizar que la empresa cumpla con estos objetivos, al tiempo que busca oportunidades para innovar y liderar en el campo de la sostenibilidad en la industria de la construcción.
¿Cómo es el trabajo con otras áreas?
La comunicación y la coordinación con otras áreas son esenciales para alinear las iniciativas de sostenibilidad, integrándolas en todas las operaciones y estableciendo alianzas con proveedores, clientes y organizaciones externas para fomentar la colaboración y el intercambio de buenas prácticas en sostenibilidad.
“El rol de Especialista de Sustentabilidad tiene como propósito detectar las oportunidades para que la compañía sea una organización saludable económicamente, amigable con el ambiente y con las personas”, manifiesta Juliana Josipovic, Directora de RR. HH. de GIRE.
¿Cuáles son sus principales tareas?
Las principales responsabilidades son gestionar donaciones, voluntariados, proyectos vinculados a colaboradores (diversidad, equidad e inclusión), clientes, las comunicaciones responsables, proveedores (cadena de valor), entre otros proyectos de relevancia. Todo ello desde una mirada sistémica y cross company. Además, trabaja en la gestión con la comunidad, vínculos con ONG, entidades gubernamentales y del tercer sector. Acompañar, inspirar y asesorar a las áreas para que mejoren sus indicadores socioambientales y, así, todos ser parte del cambio y la solución.
¿Qué representa este puesto en la estrategia de GIRE?
Este puesto representa una mirada complementaria al negocio y estratégica, sobre todo si tenemos en cuenta que Gire es una empresa B y su propósito de compañía tiene que ver con el desarrollo de las personas. El área de Sustentabilidad vela para que este propósito y la lógica del triple impacto atraviesen todas las iniciativas de la organización.
¿Cuáles son las principales habilidades que debería tener un especialista de RSE y sustentabilidad?
Las principales competencias que debería tener un especialista de RSE y sustentabilidad son: empatía, mirada sistémica, resiliencia, trabajo en equipo y colaborativo, asertividad, buenas relaciones y capacidad de networking, buena comunicación, conocimientos generales del negocio y conocimientos técnicos vinculados a indicadores, ODS, ERG, diversidad, equidad e inclusión, gestión social y ambiental.
¿Qué desafíos tiene el puesto?
El principal desafío que tiene el puesto es la coordinación y el trabajo con otras áreas. En Gire, el área de Sustentabilidad trabaja codo a codo con las otras áreas de negocio y de gestión para que incorporen en sus prácticas y sus procesos la mirada desde el triple impacto social y ambiental a la par del económico. Y esto debe ser de un modo que acompañe el cambio de mirada en las personas, para evitar resistencias de quien aún no está alineado con esto, pero también, y al mismo tiempo, entendiendo cuáles son las prioridades de la organización en general y de cada área en particular, para poder ser asertiva en las propuestas y los proyectos que se plantea abordar. Al mismo tiempo, el área de Sustentabilidad debe estar atenta a los intereses del resto de los stakeholders, para dialogar, dar respuestas o proponer soluciones.
“El Líder de Sostenibilidad hoy tiene un rol esencial en una empresa. Desde su lugar debe coordinar los esfuerzos de todas las áreas para llevar adelante una estrategia clave. La responsabilidad de crear un equipo comprometido, en el que sus integrantes se reconozcan como agentes de cambio, conscientes de la importancia de la sostenibilidad como un factor clave del negocio”, responde Oscar Gemignani, Gerente de Sostenibilidad y Partners de BBVA en Argentina, consultado sobre la importancia del CSO.
¿Cuáles son las principales características que debería tener un CSO?
En BBVA queremos poner al alcance de todas las oportunidades de esta nueva era, por eso el rol en el trabajo diario de un Gerente de Sostenibilidad es colaborar para que eso suceda, debe pensar en grande, ser comprometido, tener comunicación fluida con los stakeholders internos y externos, y sobre todo la conciencia de lo importante que es la estrategia de sostenibilidad de la empresa y estar pendiente de todo lo que se necesita para que se pueda implementar de manera efectiva y transversal.
¿Qué desafíos tiene el puesto?
El puesto tiene desafíos constantes, es un rol muy dinámico, que requiere mucho compromiso por parte del Gerente de Sostenibilidad y es clave el trabajo en equipo con las distintas áreas. La estrategia de sostenibilidad de BBVA es transversal a toda la empresa, y el compromiso de todas las áreas es fundamental.
