Diez respuestas a diez interrogantes sobre RSE, según Betina Del Valle Azugna, Gerenta de Sustentabilidad en Sancor Seguros.
1.Tres palabras que definan responsabilidad social empresaria.
Sustentabilidad, triple impacto, rendición transparente.
2.¿Con qué personaje o suceso histórico/social identificás una buena gestión de RSE?
Gestionar la sustentabilidad implica llevar adelante un proceso con una multiplicidad de actores clave, conocimientos y habilidades tan transversales que es imposible centrarse en un personaje en especial. Ni hablar de un hecho histórico específico con tantos hitos de sustentabilidad. Me identifico con el esfuerzo diario de aquellos líderes (empresarios, funcionarios, profesionales o emprendedores) que se enfocan en gestionar su negocio de manera sostenible.
3.¿Qué libro le recomendarías a quien gestiona la RSE de una compañía?
Estrategia y sociedad, de Michael Porter, no se desactualiza nunca. Pero tomando en cuenta las tendencias y regulaciones cada vez más cercanas, le recomendaría que consulte las guías de Conducta Empresarial Responsable de la OCDE y se nutra todo el tiempo de las publicaciones, además de herramientas que brindan iniciativas como el Pacto Global de Naciones Unidas, Global Reporting Initiative, ISO 26.000, entre otras. Este tema amerita formarse todo el tiempo.
4.RSE, ¿moda o realidad?
Realidad, definitivamente y desde hace varios años. Pudo entenderse como una moda o tendencia en algún momento, pero hoy es un requerimiento para que las empresas puedan operar en los respectivos mercados (en algunos países ya reglamentado, en otros no vinculante pero implícito). Hoy, una empresa que no cuenta con una conducta empresarial responsable ni un proceso de sustentabilidad para gestionar una estrategia que contemple todos los criterios ASG no tiene visión de largo plazo. La gestión ASG es esencial en la identificación de riesgos y oportunidades, por ello no puede ser una moda, dado que implica partir de una estrategia de sustentabilidad que da como resultado la gestión de un negocio de manera responsable, innovadora y proactiva, que garantiza el éxito y la supervivencia a largo plazo. Y así, lograr ese fin último de satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades para las futuras.
5.No puede faltar en la oficina del responsable de RSE…
Ya casi no existen las oficinas físicas. Una notebook, Internet y un buen inventario de creatividad, proactividad, gestión, paciencia, pasión, diálogo, escucha activa y trabajo en equipo.
6.¿Qué obstáculos debe superar una empresa que da sus primeros pasos en la RSE?
Uno de los principales obstáculos es superar la creencia de que la RSE y la sustentabilidad son una moda que hace perder tiempo o gastar recursos. Pero esto es porque muchos aún creen que la RSE es hacer filantropía e invertir en la sociedad sin un foco estratégico, cuando una buena estrategia de sustentabilidad centrada en el negocio y con mirada en el impacto sobre sus grupos de interés es lo que permite ahorrar recursos y aumentar la producción: en definitiva, ser sustentables. Asociado a ello, otro obstáculo es la mirada a corto plazo centrada en el beneficio económico, cuando una empresa que prospera lo hace gracias a que tiene una mirada más amplia y busca crear valor a largo plazo, tanto económico como social y ambiental.
7.Comunicación de RSE, ¿marketing o replicabilidad?
Comunicar en forma transparente nuestros compromisos, políticas, planes y resultados logra replicabilidad, y el marketing brinda las herramientas adecuadas para capitalizar esto. Comunicar la gestión de sustentabilidad no solo permite dar cuenta del accionar de la empresa a los distintos públicos, sino también gestionar riesgos y oportunidades de mejora. Es abrir el diálogo para lo que nuestros públicos de interés tienen que decirnos. Y uno de los mejores instrumentos de comunicación es el reporte de sustentabilidad.
8.¿Cómo podemos contribuir los ciudadanos y consumidores con la RSE?
En nuestro caso, para materializar nuestra estrategia de sustentabilidad y acercarla a todas las partes interesadas de la empresa, desde 2015 llevamos adelante el programa “Hacia un Ciudadano Sustentable”. Buscamos promover un “ciudadano sustentable” en cada persona vinculada al Grupo, visto desde la mirada de la prevención, la seguridad y la salud. Ello supone que tanto empleados y funcionarios, productores de seguros o clientes, proveedores o aliados estratégicos, como miembros de la comunidad, cada persona pueda alcanzar: conciencia aseguradora, cultura de la prevención, hábitos de vida saludables, ética e integridad en el accionar y preocupación por el medio ambiente.
9.¿Cuál es la empresa socialmente más responsable del mundo?
No sé quién está siquiera en condiciones de definir qué es “ser el más responsable socialmente”. Lo importante es que conozca los temas materiales y sensibles por trabajar para una gestión sustentable del negocio, se cuente con la convicción desde el más alto nivel, tenga mapeados sus riesgos económicos sociales y ambientales, y los gestione con ética y responsabilidad.
10.¿Somos un país socialmente responsable?
Hoy la Argentina está con la mira en lo urgente y planes para atender los problemas económicos. Y una mirada en el corto plazo no se corresponde con una visión de la sustentabilidad ni un proceso de responsabilidad social. A nivel general, algunas empresas del país están avanzadas. Pero hay aún un sector muy amplio, principalmente de pymes, que necesita apoyo –sobre todo de políticas públicas de promoción e incentivos– para hacer frente a las inversiones que se requieren.
