Para implementar una estrategia efectiva de sostenibilidad, es esencial reconocer que este esfuerzo no puede ser llevado a cabo por un solo departamento o área dentro de una organización. El trabajo colaborativo entre diversas áreas, como Recursos Humanos, Operaciones, Marketing y Finanzas, es fundamental para integrar la sostenibilidad de manera transversal en todas las operaciones y decisiones. Solo a través de la cooperación y el intercambio de conocimientos se pueden crear soluciones innovadoras y de largo plazo que respondan a los objetivos de sustentabilidad de las empresas y a estándares internacionales o metas globales como la Agenda 2030.
En esta oportunidad, Nestlé, Microsoft, Scania Argentina, Randstad, ALSEA y Nissan nos cuentan cómo lo trabajan internamente.
“En Nestlé, la sustentabilidad es un pilar central que forma parte de nuestra cultura organizacional. No la vemos como una responsabilidad de un solo departamento, sino que creemos que debe ser impulsada de manera transversal”, afirma Verónica Rosales, Directora de Comunicaciones y Asuntos Públicos, y Líder de Sustentabilidad de Nestlé Argentina, Uruguay y Paraguay.
-¿Por qué es importante que diferentes áreas trabajen juntas para impulsar la estrategia de sustentabilidad?
-La sustentabilidad abarca múltiples aspectos y las diferentes áreas pueden aportar sus conocimientos y perspectivas para abordar de manera integral los desafíos y oportunidades relacionados a este tema. Al colaborar entre los diferentes equipos, podemos obtener una visión más completa y holística de la sustentabilidad, lo que sin dudas nos enriquece como compañía. Además, el trabajo conjunto garantiza que todas las áreas estén alineadas con los compromisos de sustentabilidad de la compañía.
-¿Qué áreas participan en el trabajo de sustentabilidad?
-Aunque tenemos un equipo dedicado al seguimiento de proyectos, en Nestlé la sustentabilidad es un eje que atraviesa a toda la organización. Tenemos definido un governance que nos permite dar seguimiento a cada actividad y asegurar avances firmes. Contamos con grupos de trabajo específicos por especialidad, que se encuentran en diferentes áreas de la compañía.
Nuestros proyectos abarcan toda la cadena de valor, desde la obtención de las materias primas hasta llegar al consumidor final. Estamos en contacto con diversos sectores y abordamos un amplio rango de temas, lo que requiere contar con equipos interdisciplinarios que sean expertos en esta diversidad de áreas y temas.
Como líder de sustentabilidad, tengo a mi cargo desarrollar y garantizar la implementación de las estrategias de sustentabilidad en colaboración con otras áreas. Esto implica establecer objetivos y metas claras, así como implementar planes para alcanzarlas. Además, buscamos fomentar la innovación, identificando oportunidades para mejorar productos, procesos y tecnologías que contribuyan a reducir el impacto ambiental y social de la compañía. Esta organización asegura que la sustentabilidad sea parte integral de la operación diaria de Nestlé y así avanzar de manera coordinada hacia nuestros objetivos.
-¿Cuáles son los principales desafíos que se enfrentan para llevar adelante este tema?
-Creo que la diferenciación de roles y entender el valor que aporta cada equipo es clave para trabajar de forma coordinada y efectiva. También, como compañía, es importante asegurar que los equipos tengan las competencias necesarias para desarrollar los proyectos desafiantes que tenemos para alcanzar los objetivos y compromisos que nos propusimos. En este sentido, contamos con una Academia de Sustentabilidad, una plataforma digital con diferentes módulos, que permite nivelar los conocimientos de todos los colaboradores de Nestlé. Además, la sustentabilidad ya forma parte del onboarding de los nuevos colaboradores y está presente en nuestra comunicación interna y en nuestro newsletter semanal como uno de los principales ejes de comunicación.
“Nuestros objetivos incluyen ser carbono-negativos, positivos en agua, generar cero residuos y proteger más tierras de las que usamos. Cada área de la empresa tiene un rol clave en la implementación de estas acciones. La colaboración optimiza nuestras cadenas de suministro, descarboniza operaciones y fomenta una cultura de equidad y responsabilidad ambiental”, detalla María Paula Duque, Líder de Sostenibilidad en Microsoft Latam, y agrega: “La participación activa de empleados, clientes y socios, junto con reportes transparentes, refuerza nuestro compromiso hacia un futuro más sostenible”.
-¿Qué áreas están involucradas en la estrategia de sustentabilidad?
-Todas las áreas están comprometidas en reducir el impacto ambiental en Operaciones, Ventas, Diseño de Productos, Ingeniería y otros. Cada equipo define los estándares, métricas y datos para el reporte de sostenibilidad anual, en cumplimiento con nuestros compromisos climáticos anunciados en diciembre de 2021. El área de Sostenibilidad coordina la captura y el envío de estos datos, asegurando que la información esté alineada y organizada para el reporte anual. Este ejercicio permite establecer nuevas metas y mejorar procesos para cumplir nuestros objetivos de sostenibilidad mediante evaluación constante, ajuste de recursos y promoción de prácticas sostenibles.
-¿Cuáles son los principales desafíos que se enfrentan en el trabajo entre áreas?
-Una cosa que pudimos hacer para generar un impacto significativo rápidamente fue la gestión de nuestros datos. Solíamos rastrear y administrar los datos de nuestro programa con una gran cantidad de hojas de cálculo de Excel, como lo hacen muchos equipos de sostenibilidad hoy en día. Terminamos tomando todas esas hojas de cálculo, moviéndolas a un lago de datos y comenzamos a usar nuestros propios recursos y herramientas para medir, administrar y actuar mejor. Ese fue un gran paso adelante para que entendiéramos mejor nuestra línea de base y priorizáramos nuestros esfuerzos de sostenibilidad. Desarrollamos Microsoft Cloud for Sustainability, que es una plataforma que integra capacidades de datos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) para ayudar a las organizaciones a gestionar y reducir su impacto ambiental. Esta plataforma permite a las empresas recopilar, analizar y reportar datos de sostenibilidad de manera más eficiente.
-¿Cómo una cultura de colaboración interáreas funciona para alcanzar los objetivos de sustentabilidad?
-Aunque existe esta estructura de gobernanza para gestionar la sustentabilidad, estamos convencidos de que es realmente un deporte de equipo, un esfuerzo de colaboración interáreas, que es esencial para desarrollar una estrategia de sostenibilidad a largo plazo. Cada equipo define los estándares, las métricas y los datos que se reflejarán en el reporte de sostenibilidad, las áreas no avanzan al mismo ritmo debido a sus diferentes niveles de complejidad, por lo que la colaboración ayuda a dividir las responsabilidades de manera coherente. Adicionalmente el equipo de liderazgo de la corporación está directamente involucrado y responde por el trabajo de su área o vertical. Son ellos los responsables de patrocinar e impulsar este trabajo. Además, estamos colaborando activamente con nuestros clientes, socios y otras partes interesadas fundamentales para amplificar nuestros esfuerzos. Todos estos esfuerzos se alinean con las políticas globales de sostenibilidad de la compañía, que buscan no solo cumplir con las normativas internacionales, sino también liderar con el ejemplo en la industria tecnológica. Trabajar conjuntamente permite desarrollar una estrategia de sostenibilidad a largo plazo.
“Para impulsar y ejecutar efectivamente la estrategia de sustentabilidad, es esencial el trabajo interáreas, porque este enfoque es transversal a toda la organización y representa un modelo de gestión integral”, responde Carolina Pagano, Responsable de Sustentabilidad en Scania Argentina, y añade: “Ningún área, de manera aislada, puede lograr un impacto significativo en materia de sustentabilidad. Además, la colaboración entre áreas fomenta sinergias, optimiza el uso de recursos y enriquece las ideas al incorporar diversos puntos de vista, lo que potencia el alcance y la efectividad de las iniciativas sostenibles”.
-¿Qué áreas participan en el trabajo de sustentabilidad?
-En el trabajo de sustentabilidad participamos desde diversas áreas de la organización, integrándonos en el Comité de Sustentabilidad, que lidera nuestra transformación en esta materia y reúne a referentes de todas las regiones del país. Como Responsable de Sustentabilidad, soy quien encabeza este comité, que está conformado por un equipo multidisciplinario que representa tanto a la Unidad Comercial (con áreas como Ventas, Servicios, Compras, People & Culture, Mejora Continua) como al ámbito industrial. Esta diversidad nos permite abordar los desafíos de sustentabilidad desde distintas perspectivas, asegurando una estrategia integral y alineada con nuestra visión global y regional.
Nos organizamos en cuatro áreas focales clave: Transporte Sustentable, Huella Ambiental, Diversidad & Inclusión y Compromiso Comunitario. Cada una está diseñada para abordar los aspectos más relevantes de nuestra estrategia de sustentabilidad, desde la reducción de emisiones en la logística hasta la creación de un entorno más inclusivo y comprometido con nuestras comunidades. Además, contamos con el apoyo fundamental de áreas como Marketing & Comunicaciones y Formación, que nos ayudan a implementar nuestras iniciativas de manera efectiva, maximizando su alcance y visibilidad tanto dentro como fuera de la organización.
Nuestro Comité de Sustentabilidad se reúne de forma trimestral, creando espacios para la formación y el seguimiento de las iniciativas en curso.
-¿Cuáles son los principales desafíos que se enfrentan en el trabajo entre áreas?
-Uno de los principales desafíos que resultan del trabajo interáreas incluye las diferencias de prioridades y objetivos que cada una establece en sus planes de trabajo, lo que puede generar conflictos de interés, especialmente cuando los proyectos tienen impactos distintos en cada sector. Además, a menudo nos encontramos con agendas sobrecargadas o falta de tiempo, lo que puede llevar a que las cuestiones de sustentabilidad sean postergadas. Por esta razón, es fundamental implementar mediciones rigurosas que demuestren claramente el impacto positivo de la sustentabilidad en el negocio, ayudándonos a priorizar estas iniciativas y alinear los esfuerzos de toda la organización.
“La transversalidad de la cultura de la gestión de sostenibilidad asegura un mayor compromiso y adhesión con los objetivos y alineación a la estrategia del negocio. Por lo tanto, si la sostenibilidad es la estrategia del negocio, todas las áreas de una organización deben trabajar en conjunto para cumplir objetivos e implementar procesos que se vuelvan formas de gestionar, estilos de liderazgos y tomas de decisión más que programas o iniciativas individuales o puntuales”, sintetiza Jorge Figueroa, Director Public Affairs & Sostenibilidad Randstad Argentina & Uruguay.
-¿Por qué es importante que diferentes áreas trabajen juntas para impulsar la estrategia de sustentabilidad?
-En efecto, aquellas organizaciones que logren embeber la gestión con un enfoque sostenible habrán desbloqueado el potencial de transformación que tiene el sector privado para acelerar el ritmo de cambio. Más que importante es esencial que todas las áreas trabajen desde el lugar y esfera de influencia que les corresponde, impulsando la estrategia de sostenibilidad a lo largo de toda la organización. Ese abordaje transversal, que cruza todas las áreas de una organización, es lo que asegura el impacto y el compromiso de largo plazo, porque eso es lo que hará que el equipo de Administración y Finanzas, el de Marketing o el de TI tomen sus decisiones cotidianas sobre la base de esa estrategia transversal y gestionen desde una perspectiva de sostenibilidad.
-¿Qué áreas participan en el trabajo de sustentabilidad?
-Partiendo de que la gestión de sostenibilidad debe ser transversal a toda la organización, es necesario que todas las áreas estén involucradas en la medida de su impacto y estrategia del negocio. Cada referente de área debe asumir el rol de embajador e impulsor de los objetivos corporativos y contribuir a la cultura organizacional con foco en la sostenibilidad. Sin embargo, es cierto que, dependiendo del tipo de industria y ponderación del impacto que genere a nivel económico, social y ambiental, habrá una mayor relevancia en ciertas áreas en lo relativo al liderazgo y seguimiento del cumplimiento de objetivos y KPIs. En el caso de Randstad, por ejemplo, el foco está puesto en la gestión de Capital Humano, con un mayor impacto en las personas desde lo social y económico. En este sentido, cada vez que hablamos de ser puentes entre quienes buscan un trabajo formal y las oportunidades que generamos de trabajo, las principales áreas que impulsan y ejecutan la estrategia de sostenibilidad son un área específica de sostenibilidad o triple impacto que lidera, ordena y prioriza, y que en nuestro caso tiene rango de dirección, reportando en forma directa a la CEO de la compañía, pero no de manera aislada, sino en conjunto con los equipos que lideran la operación y las áreas de Capital Humano, Marketing & Comunicaciones, Legales y Compliance.
-¿Cuáles son los principales desafíos que se enfrentan en el trabajo entre áreas?
-Cualquier área de Sostenibilidad tiene como gran desafío construir adhesión entre todos sus socios estratégicos internos, para que el ideal de dar forma a una cultura organizacional con foco en la gestión de sostenibilidad se haga realidad. También tiene que balancear las prioridades de cada área del negocio para poder alinear la estrategia de sostenibilidad al negocio y de cada acción interna de cara al mercado, es decir, en la relación a los clientes, colaboradores, cadena de valor y socios estratégicos, para asegurar la coherencia de la estrategia de sostenibilidad respecto a cada actor del negocio y la percepción proyectada sobre los públicos de interés. Y, por último, es responsable del entrenamiento permanente a todos los equipos sobre la relevancia del impacto positivo de la gestión de sostenibilidad sobre el negocio.
“Cada área tiene un papel esencial en este proceso, ya que su participación activa permite encontrar soluciones innovadoras, mejorar procesos y potenciar el impacto positivo de nuestras acciones. Fomentar una cultura de sostenibilidad dentro de la compañía asegura que todos los equipos contribuyan desde sus funciones, alineándose con los objetivos de negocio y las expectativas de nuestros consumidores y comunidades”, destacan desde ALSEA sobre la importancia del trabajo entre áreas para impulsar la estrategia de sostenibilidad.
En relación con el trabajo, el Comité de Sostenibilidad Sudamérica es el encargado de impulsar la estrategia de sostenibilidad en la región. “Las comisiones reúnen a colaboradores de diferentes áreas de la compañía, lo que nos permite tener una visión integral y transversal de las acciones por seguir”, explican. El comité y sus comisiones trabajan de manera coordinada para asegurar que todas las áreas de la empresa, como Recursos Humanos, Operaciones, Marketing, Comunicación y Desarrollo, contribuyan a la ejecución de la estrategia. “De esta forma, generamos un impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente, asegurando que nuestras acciones estén alineadas con nuestros objetivos comunes”, afirman desde la compañía.
Por último, manifiestan que fomentan la colaboración a través de metodologías orientadas al trabajo por proyectos. “Contamos con espacios como paneles, webinars y sesiones de líderes, donde compartimos aprendizajes y prácticas destacadas, generando sinergias entre equipos”, detallan. Además, realizan reuniones periódicas de avances, miden los principales indicadores y elaboran el Informe Anual de Sostenibilidad a nivel cross Alsea Global.
“La sinergia de diversas áreas dentro de la empresa resulta fundamental; no solo para la implementación de la estrategia global/regional y la bajada de esta a través de programas e iniciativas, sino también para la creación de la cultura interna dentro de nuestros empleados. La sustentabilidad es transversal a todas las áreas, y cuanto más participen, más responsable será nuestro accionar para con el planeta y con las comunidades donde desarrollamos nuestras actividades”, indica Nicolás Abbate, Director de Relaciones Gubernamentales y Sustentabilidad Nissan Sudamérica.
Con respecto a las áreas que participan, se encuentran Recursos Humanos, Compras, Marketing, Comunicaciones, Legales y Flota. “El equipo, que reside en Buenos Aires, se encuentra dentro de la Dirección de Asuntos Gubernamentales y Sustentabilidad, y trabaja en conjunto con todas las áreas mencionadas anteriormente”, detalla Abbate, y en cuanto al trabajo suelen coordinar reuniones periódicas para actualización de estatus de diversos programas.
El principal desafío suele ser la disponibilidad de agendas para coordinar acciones. “En una dinámica donde las urgencias abundan y las agendas están cargadas, es a veces complicado encontrar espacios para congeniar”, añade. Por último, Abbate afirma que resulta fundamental una cultura de colaboración para lograr los objetivos de sustentabilidad: “Es imposible crecer internamente si las áreas no aportan a la difusión y la implementación de la estrategia”.
